Términos y Condiciones de AltumX Academy

1. Identidad del servicio

AltumX Academy es una plataforma educativa online orientada a niños y jóvenes, enfocada en tecnología, inteligencia artificial, programación, creatividad digital y seguridad en internet.

A lo largo de este documento nos referimos a “AltumX Academy”, “AltumX” o “la plataforma” para hablar de nuestros servicios digitales, cursos, programas y recursos educativos.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un pago o inscribir a un estudiante en cualquiera de nuestros cursos:

• Declaras que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
• Aceptas cumplir las reglas de uso de la plataforma y de los contenidos.
• En caso de ser padre, madre o tutor, aceptas estos términos en nombre del menor.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no continuar con el uso de la plataforma ni completar la inscripción.

3. Uso de la plataforma y elegibilidad

Nuestros cursos están pensados principalmente para estudiantes de entre 10 y 18 años de edad, con el acompañamiento y autorización de un adulto responsable.

• El registro, pago e inscripción deben ser realizados por un adulto (padre, madre, tutor u otra persona mayor de edad autorizada).
• El adulto responsable es quien autoriza el uso de la plataforma al menor y se compromete a supervisar su experiencia cuando sea necesario.
• No se permite el uso de la plataforma con fines distintos a los educativos planteados por AltumX Academy.

4. Cuentas de usuario y acceso

Algunas funciones o cursos pueden requerir la creación de una cuenta de usuario. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
• Notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de la cuenta.

AltumX Academy se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando se detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos o actividades que afecten la seguridad de otros usuarios.

5. Pagos, inscripciones y facturación

Algunos cursos y programas de AltumX Academy son de pago. Al realizar una compra en nuestra plataforma:

• Aceptas pagar el precio mostrado al momento de la inscripción.
• Confirmas que los datos de pago proporcionados son correctos y están autorizados.
• Aceptas que ciertos cursos pueden tener duración limitada o fechas específicas de acceso, las cuales se indicarán en la descripción correspondiente.

La información sobre facturación, moneda, impuestos y formas de pago se mostrará durante el proceso de compra. Si requieres factura, deberás proporcionar los datos correspondientes dentro de los plazos establecidos.

6. Acceso a contenidos y licencias de uso

Al inscribirte a un curso obtienes una licencia de uso personal, limitada y no exclusiva sobre los contenidos (videos, guías, recursos descargables, etc.).

• No se permite distribuir, revender o compartir los contenidos de pago de manera pública.
• No se permite grabar, duplicar o extraer contenidos con fines comerciales.
• Puedes utilizar las plantillas, proyectos y recursos dentro de contextos educativos personales, familiares o escolares, respetando siempre la autoría.

AltumX Academy conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, materiales y metodología utilizada en los cursos.

7. Conducta esperada dentro de la plataforma

Todos los usuarios (estudiantes y adultos) se comprometen a mantener un entorno respetuoso y seguro. No se permite:

• Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o violento.
• Compartir contenido inapropiado, ilegal o ajeno a los objetivos del curso.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas de la plataforma.
• Realizar cualquier acción que pueda dañar la plataforma o afectar la experiencia de otros.

AltumX Academy podrá suspender el acceso a un curso o cuenta en caso de incumplimiento grave de estas normas de conducta.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las políticas específicas de cancelación y reembolso pueden variar según el curso o programa, y se indicarán al momento de la inscripción o en la comunicación comercial correspondiente.

En general:

• Algunas inscripciones pueden no ser reembolsables una vez iniciado el curso o liberado el acceso al contenido completo.
• En casos excepcionales (errores de cobro, problemas técnicos graves, etc.), podrás escribirnos a hola@altumxacademy.com para revisar tu caso.

Cualquier política específica de reembolso que se comunique en una oferta o campaña particular prevalecerá sobre este apartado general.

9. Responsabilidad y limitaciones

AltumX Academy se esfuerza por ofrecer contenidos de calidad, actualizados y apropiados para el público al que están dirigidos. Sin embargo:

• No garantizamos que el acceso a la plataforma sea ininterrumpido o libre de errores técnicos en todo momento.
• No somos responsables de problemas de conexión, dispositivos o software del usuario que afecten la experiencia.
• No nos hacemos responsables del uso inadecuado que se haga de las herramientas tecnológicas por fuera del contexto educativo propuesto.

En ningún caso AltumX Academy será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma o de sus cursos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todos los textos, videos, imágenes, recursos descargables, logotipos, nombres de programas y demás contenidos presentes en la plataforma son propiedad de AltumX Academy o de sus respectivos autores, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

El usuario se compromete a respetar estos derechos y a no reproducir ni utilizar los contenidos con fines distintos a los educativos personales, familiares o escolares acordados.

11. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes para acceder, corregir o eliminar tus datos.

Te invitamos a revisar ese documento para comprender mejor cómo cuidamos la información de estudiantes y familias.

12. Modificaciones de los Términos y del servicio

AltumX Academy puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la plataforma, en los cursos o en la legislación aplicable.

Cuando existan modificaciones relevantes, lo comunicaremos a través del sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 2025.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación vigente en México, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan aplicar en tu país de residencia.

Si tienes dudas, comentarios o deseas aclarar algún punto de estos términos, puedes contactarnos en:

• Correo: hola@altumxacademy.com
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